Garanti Şartları ve Koşulları

Kalepil Enerji olarak ürettiğimiz LiFePO4 bataryalar ve yenilediğimiz tüm batarya paketleri yüksek kalite standartlarında, profesyonel punta ve montaj işçiliğiyle hazırlanmakta, kapsamlı bilgisayarlı test istasyonumuzdan geçirilerek müşterilerimize teslim edilmektedir.

Garanti Koşulları ve İşçilik Güvencesi

Kalepil Enerji tarafından yenilenen veya montajı yapılan tüm bataryalar için teslim tarihinden itibaren 24 ay (2 yıl) işçilik ve montaj garantisi sunulmaktadır.

Hizmet Niteliği ve Sorumluluk Sınırları

Firmamız müşterilerine uzman montaj, punta kaynak ve işçilik hizmeti sunmaktadır. Batarya yenileme ve sıfır batarya montaj süreçlerinde kullanılan lityum hücreler, BMS (Batarya Yönetim Sistemi) koruma kartları ve yardımcı devreler bağımsız üretici markaların mamulü olup firmamızın tescilli markası veya üretimi değildir.

Bu nedenle üretici markaların donanımından doğabilecek üretim kusurları, parça bozulmaları ve fabrikasyon sorunlar işçilik garantisi haricinde değerlendirilir; firmamız işçilik ve montaj haricinde bağımsız üretici kaynaklı donanımsal parça kusurlarından sorumlu tutulamaz.

Garanti Kapsamı ve Kapsam Dışı Durumlar

24 aylık güvence münhasıran punta kaynak, montaj, yalıtım ve işçilik standartlarını kapsar. Aşağıdaki durumlar ve donanım arızaları garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış ve Uyumsuz Şarj Aleti Kullanımı: Bataryanın kimyasına (Li-Ion, LiFePO4), nominal voltajına veya şarj akımına (amper) uygun olmayan şarj aleti kullanılması; özellikle lityum bataryalara jel/kurşun-asit akü şarj aleti bağlanması veya aşırı yüksek voltaj uygulanması sonucu oluşan kart ve hücre yanmaları veya hasarları.
• BMS koruma kartının harici sebeplerle bozulması, yanması veya voltaj dengesizliği sonucu kilitlenmesi.
• Lityum hücrelerin veya pil gruplarının zamanla bozulması, kimyasal olarak tükenmesi veya iç direnç arızaları.
• Müşteri/kullanıcı kaynaklı sıvı teması, korozyon, aşırı nem veya rutubete maruz kalma.
• Kısa devre, soket kırılmaları, kablo kopmaları ve bağlantı zorlanmaları.
• Aşırı sıcak, direkt güneş ışığı veya dondurucu soğuk ortamda kullanımdan doğan termal hasarlar.
• Düşme, çarpma, ezilme, fiziksel darbe veya bataryanın Kalepil Enerji yetkili personeli haricinde üçüncü şahıslarca açılması, tamir edilmesi veya modifiye edilmesi.
• Lityum bataryaların tamamen deşarj (boş) durumda 6 aydan uzun süre bekletilerek hücre voltajlarının kritik seviyenin altına düşürülmesi.

2 Yıl Ücretsiz Ekspertiz ve Parça Maliyetine Onarım Desteği

24 aylık garanti süresi içerisinde ürünün olağan çalışmasına engel bir arıza meydana gelmesi halinde, bataryanın servisimize ulaştırılması durumunda uzman teknik ekibimiz tarafından detaylı ve ücretsiz ekspertiz / kapasite analizi gerçekleştirilir.

Değişmesi veya yenilenmesi gereken elektronik bileşen ya da hücre grubu tespit edildiğinde, müşteriye şeffaf biçimde sadece yedek parça maliyeti bildirilir. Müşteri hiçbir işçilik ve montaj bedeli ödemeksizin, yalnızca onay verdiği parça ücreti karşılığında ürününü tamir, onarım veya revizyon ettirme hakkına sahiptir.

Performans ve Menzil Beyanı

Bataryalar için belirtilen tahmini menzil, hız ve döngü değerleri; sürücü ağırlığı, yol eğimi, rüzgar direnci, lastik hava basıncı, hava sıcaklığı ve kullanım moduna göre değişiklik gösterebilir. Zamanla hücre kimyasında doğal olarak meydana gelen kimyasal yıpranmalar ve kapasite düşüşleri üretim hatası olarak kabul edilmez.

Garanti Servis ve Kargo Süreci

Garanti süresi içinde bir arıza veya inceleme talebiniz olması durumunda web sitemizdeki müşteri panelinden veya WhatsApp destek hattımız üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz. Garanti süresi içerisinde oluşan işçilik kaynaklı arızalarda kargo ücreti Kalepil Enerji tarafından karşılanır.